DETERMINATION OF PERSONAL TAX COMPLIANCE IN SMEs INDUSTRIAL METAL SHAVING INDONESIA INDUSTRY
Abstract
The awareness of tax payers to fulfill their obligations is still low, both for
reporting notification letters and paying taxes. This condition also makes state revenue not
optimal. The country's own revenue, 75% comes from taxes. The purpose of this article is to
analyze the effect of knowledge, tax administration services, tax sanctions, and tax amnesty
on personal taxpayer compliance with MSMEs at the Batur Ceper Metal Casting Industry
Center, Klaten. This research is descriptive quantitative. The research sample was 370
employees who had NPWP at UMKM in Batur Ceper Metal Casting Industry Center, Klaten.
The technique of collecting data through a questionnaire. Data analysis used multiple linear
regression, t test, F test, and R2 test. The results of this study indicate that (1) there is an
effect of tax knowledge on taxpayer compliance, (2) there is an effect of Fiskus services on
taxpayer compliance, (3) there is an effect of tax sanctions on taxpayer compliance, (4) there
is an effect of tax amnesty on mandatory compliance. tax, and (5) There is an effect of tax
knowledge, Fiskus services, tax sanctions, and tax amnesty simultaneously on taxpayer
compliance.
References
Arum, H. P. 2012. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, dan Sanksi Pajak
Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Melakukan Kegiatan Usaha Dan
Pekerjaan Bebas (Studi di Wilayah KPP Pratama Cilacap). Skripsi. Universitas Diponegoro.
Semarang.
Asbar, A. K. 2014. Pengaruh Tingkat Kepuasan Pelayanan, Pemahaman Perpajakan,Keadilan
Perpajakan, Sanksi Perpajakan dan Kesadaran Perpajakan Terhadap Tingkat Kepatuhan
Wajib Pajak Orang Pribadi Pada KPP Senapelan Pekanbaru. Jurnal Universitas Riau.
Burhan, H. P. 2015. Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Pengetahuan Perpajakan, Persepsi
Wajib Pajak Tentang Sanksi Pajak dan Implementasi PP Nomor 46 Tahun 2013 Terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Empiris Pada Wajib Pajak Di Kabupaten
Banjarnegara). Skripsi. Universitas Diponegoro. Semarang.
Caroko, B. 2014. Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Pajak Dan Sanksi
Pajak Terhadap Motivasi Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Membayar Pajak. Jurnal
Universitas Brawijaya.
Fajriyan, N. A. 2015. Pengaruh Persepsi Pelaksanaan Sensus Pajak Nasional, Sikap Wajib
Pajak Pada Pelaksanaan Sanksi Denda Dan Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak (Studi Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kelurahan Miji Kota Mojokerto).
Jurnal Universitas Brawijaya.
Fuadi, A. O. and Y. Mangoting. 2013. Pengaruh Kualitas Pelayanan Petugas Pajak, Sanksi
Perpajakan dan Biaya Kepatuhan Pajak Terhaadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM. Jurnal
Akuntansi Universitas Krisen Petra.
Ghoni, H. A. 2012. Pengaruh Motivasi Dan Pengetahuan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak Daerah. Jurnal Akuntansi UNNESA 1(1).
Ghozali, I. 2009. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Badan Penerbit
Universitas Diponegoro. Semarang.
Hardiningsih, P. 2011. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kemauan Membayar Pajak.
Jurnal 3(1).
Heny and Intan, 2018. Pengaruh Sanksi Perpajakan, Pelayanan Fiskus dan Pengetahuan
Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi pada Kantor Pelayanan
Pajak Pratama Jakarta Pancoran). Jurnal Ilmu Akuntansi 16(2).
I Gusti and Ni Luh, 2019. Pengaruh Kesadaran WP, Pelayanan Fiskus, Sanksi Pajak, dan Tax
Amnesty Pada Kepatuhan WPOP. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana 27(3). DOI:
https://doi.org/10.24843/EJA.2019.v27.i03.p15.
Jatmiko, A. N. 2006. Pengaruh Sikap WP Pada Pelaksanaan Denda, Pelayanaan Fiskus dan
Kesadaran Pepajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak, Study empiris Wajib Pajak Pribadi
di Kota Semarang. Tesis. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Univeristas Dipenogoro. Semarang.
Jotopurnomo, C. and Y. Mangoting. 2013. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas
Pelayanan Fiskus, Sanksi Perpajakan, Lingkungan Wajib Pajak Berada terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak Orang Pribadi di Surabaya. Universitas Kristen Petra Tax & Accounting Review
(1).
Mahfud, M. A., S. A. Mahfud, and M. Arfan. 2017. Pengaruh Pemahaman Peraturan
Perpajakan, Kesadaran Membayar Pajak dan Kualitas Pelayanan Perpajakan Terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak Badan (Studi Empiris pada Koperasi di Kota Banda Aceh). Jurnal
Administrasi Akuntansi: Program Pascasarjana Unsyiah 6(2): 32-40.
Mardiasmo. 2011. Perpajakan. Edisi Revisi. Penerbit Andi Offset. Yogyakarta.
Muarifah, T. 2012. Pengaruh Pengetahuan Pajak, Kualitas Pelayanan Petugas Pajak dan
Sikap Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus Pada Wajib Pajak Orang
Pribadi Yang Terdapat Pada Kpp Pratama Semarang Selatan). Skripsi. Universitas Dian
Nuswantoro.
Ngadiman and D. Huslin. 2015. Pengaruh Sunset Policy, Tax Amnesty, dan Sanksi Pajak
Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta
Kembangan). Universitas Tarumanagara. Jurnal Akuntansi XIX(02): 225-241.
Proceeding 1
st
International Conference on Business & Social Sciences (ICOBUSS) 652
Surabaya, October 3
rd
– 4
th
, 2020
Ningsih, M. W. 2015. Pengaruh Pengetahuan Tentang Pajak, Penyuluhan, Kualitas
Pelayanan, Pemeriksaan dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan (Studi
Kasus Wajib Pajak Badan KPP Sleman). Skripsi. Universitas Islam Indonesia.
Nurulita, R. 2017. Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Ketegasan Sanksi Pajak, dan Tax
Amnesty terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Akuntansi Dewantara 1(1).
Parasuraman, V., A. Zeithaml, and L. L. Berry. 2002. SERVQUAL: A Multiple-Item Scale
for Marketing Consumer Perceptions of Service Quality. Retailing: Critical Concepts 64(1).
Peraturan Menteri Keuangan RI No. 74/PMK.03/2012 Tentang Tata Cara Penetapan Wajib
Pajak dengan Kriteria Tertentu dalam Rangka Pengembalian Pendahuluan Kelebihan
Pembayaran Pajak.
Putri, C. P. R. 2015. Analisis Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Perpajakan,
Sosialisasi Perpajakan dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Hotel Melati
Di Kota Yogyakarta. Jurnal Universitas Atma Jaya Yogyakarta.
Ragimun. 2015. Analisis Implementasi Pengampunan Pajak (Tax Amnesty) di Indonesia.
Jurnal.
Rahman. 2011. Panduan Pelaksanaan Administrasi Pajak Untuk Karyawan, Pelaku Bisnis
dan Perusahaan. Nuan. Bandung.
Saeful, A. and Asri. 2019. Analisis Pengaruh Kesadaran Pajak, Sanksi Denda dan Sikap
Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama
Makassar Selatan. Jurnal Ekonomi Invoice Fakultas Ekonomi Dan Bisnis 1(2).
Safri. 2013. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang
Pribadi Yang Melakukan Pekerjaan Bebas (Studi Di Wilayah Kpp Pratama Yogyakarta).
Skripsi. Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta.
Yogyakarta.
Sari, V. A. P. and Fidiana. 2017. Pengaruh Tax Amnesty, Pengetahuan Perpajakan, dan
Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi 6: 745760.
Stefani and Halimatusyadiah. 2018. Pengaruh Kesadaran Perpajakan, Sosialisasi Perpajakan,
Pelayanan Fiskus, dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.
Jurnal Akuntansi 8(1): 1-13.
Supadmi, N. L. 2010. Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Melalui Kualitas Pelayanan.
Jurnal Akuntansi Pajak.
Susmiatun. 2014. Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Ketegasan Sanksi Perpajakan dan
Keadilan Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM di Kota Semarang.
Accounting Analysis Journal 3(1).
Suyanto. 2016. Tax Amnesty. Jurnal Akuntansi 4(2).
Proceeding 1
st
International Conference on Business & Social Sciences (ICOBUSS) 653
Surabaya, October 3
rd
– 4
th
, 2020
Tiraada, T. A. M. 2013. Kesadaran Perpajakan, Sanksi Pajak, Sikap Fiskus Terhadap
Kepatuhan WPOP Di Kabupaten Minahasa Selatan. Jurnal.
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Undang-Undang Republik Indonesia No 11 Tahun 2016 Tentang Pengampunan Pajak.
Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2007 tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara
Perpajakan.
Utomo, B. A. W. 2011. Pengaruh Sikap, Kesadaran Wajib Pajak, Dan Pengetahuan
Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan
Di Kecamatan Pamulang Kota Tanggerang Selatan. Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Islam Negeri. Jakarta.
Wicaksono, M. A. 2014. Pengaruh Persepsi Sistem Perpajakan, Keadilan Pajak, Diskriminasi
Pajak, dan Pemahaman Perpajakan Terhadap Perilaku Penggelapan Pajak (Studi Empiris
Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Terdaftar di KPP Pratama Purworejo). Skripsi. Universitas
Diponegoro. Semarang.
