FACTORS AFFECTING EMPLOYEE PERFORMANCEIN SAFETY HOME SERVICE COMPANY: AN EMPIRICAL APPROACH

Abstract

Employee performance is a problem that is always faced by companies because employee performance is a goal to be achieved by the company. If employee performance increases, it will provide benefits to the company. In addition to employee performance, turnover intention is also a problem that is always faced by companies. Turnover intention is the tendecy felt by employees to resign from the company. This study aims to analyze of the effect of work overload and job satisfaction to turnover intention and employee performance at PT. Tekun Jaya Securindo Pekanbaru. Respondent in the study were employees who worked at PT. Tekun Jaya Securindo Pekanbaru as many as 45 people. The exogenous variables in this study are work overload and job satisfaction, while the endogenous variables are turnover intention and employee performance. The research tool use in this study is path analysis using SEM-PLS. The results and conclusion in this study indicate that work overload has a significant positive effect on turnover intention, job satisfaction has no significant effect on turnover intention, work overload and job satisfaction have no significant effect on employee performance, turnover intention has a significant positive effect on employee performance, turnover intention can mediate the effect of work overload on employee performance, and turnover intention can not mediate the effect of job satisfaction on employee performance.

References
Adityawarman, Y., B. Sanim, B. M. Sinaga. 2015. Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Krekot. Jurnal Manajemen dan Organisasi, 6(1), 35-43.
Ahuja, M. K. 2012. Wommen in the Information Technology Profession: A litterature Review, Synthesis, And Research Agenda. European Journal Of Information System, 11(1), 20-34.
Artadi, F. F. 2015. Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Merapi Agung Lestari. Jurnal Manajemen, 1(1), 39-59.
Authar, R. A. 2019. Analisis Pengaruh Beban Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Turnover Intention Sebagai Variabel Intervening Pada CV Cahyono Abadi Kudus. Business Management Journal, 2(2), 79-94.
Bangun, W. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Erlangga. Jakarta.
Budiyono, R. 2016. Analisa Pengaruh Kepuasan Kerja, Stres Kerja, Dan Komitmen Organisasi Terhadap Turnover Intention Pada PT. Duta Service Semarang. Jurnal Ilmiah Manajemen, 8(1), 37-53.
Chandra, R., D. Adriansyah. 2017. Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Mega Auto Central Finance Cabang Di Langsa. Jurnal Manajemen Dan Keuangan, 6(1), 670-677.
Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Univesitas Diponegoro. Semarang.
Hafni, L., Musliadi. 2016. Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Konflik Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dibengkel PT. Agung Toyota Sutomo Pekanbaru. Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan dan Bisnis, 1(2), 218-236.
Hakim, F. 2016. Analisa Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Turnover Intention Dan Kinerja Karyawan Outsourcing. Jurnal Dinamika UMT, 1(2), 66-83.
Hardi, B., H. Surino, H. P. Manurung. 2019. Pengaruh Konflik, Stres Kerja, Kepuasan Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan pada CV Honda Karya Utama Kisaran. Jurnal MES, 1(1), 39-48.
Khaidir, M., T. Sugiati. 2016. Pengaruh Stres Kerja, Kompensasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention pada Karyawan Kontrak PT. Gagah Satria Manunggal Banjarmasin. Jurnal Wawasan Manajemen, 4(3), 179-182.
Ksama, I. B. 2016. Pengaruh Leader-Member Exchange, Role Stres dan Perceived Organizational Support Terhadap Turnover Intention pada Karyawan Hotel Griya Santrian Sanur. E-Jurnal Manajemen Unud, 5(10), 6174-6200.
Kurniawati, N. I., R. E. Werdani, R. J. Pinem. 2018. Pengaruh Work Familiy Conflict dan Beban Kerja Terhadap Stres Kerja Dalam Mempengaruhi Turnover Intention pada Karyawan PT. Bank Indonesia (Persero), Tbk Wilayah Semarang. Jurnal Administrasi Bisnis, 7(2), 98-100.
Mangkunegara. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Remaja Rosdakarya. Bandung.
Mansoor, M. 2011. The Impact Of Job Stress On Employee Job Satifaction A Study On Telecomunication Sector Of Pakistan. Journal Of Business Studies Quarterly, 1(3), 50-56.
Nasution, M. 2017. Pengaruh Stres Kerja, Kepuasan Kerja, Dan Komitmen Organisasi Terhadap Turnover Intention Medical Representative. Jurnal Ilmiah Manajemen, 7(3), 224-238.
Nisa, N. H., N. Malik. 2016. Pengaruh Work Overload Dan Work Familiy Conflict Terhadap Turnover Intention yang Dimediasi Oleh Work Exhaustion. Jurnal Ekonomi Bisnis, 7(1), 67-76.
Osman, A., Y. H. Othman, S. Rana, M. Solaiman, B. Lal. 2015. The Influence Of Job Satisfaction, Job Motivation, And Perceived Organizational Support Towards Organizational Citizenship Behavior (OCB): A Perspective of American-Based Organization In Kulim, Malaysia. Asian Social Science, 11(21), 174-182.
Paripurna, G. D., W. G. Supartha, M. Subudi. 2017. Pengaruh Kepemimpinan Dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Serta Dampaknya Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Agung Automall Kuta. E-Jurnal Ekonomi, 6(6), 2441-2474.
Pelamonia, S. 2019. Pengaruh Kepemimpinan, Beban Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Turnover Intention Sebagai Variabel Intervening Pada Wahana Visi Indonesia Cabang Pontianak. Jurnal Manajemen, 8(4), 69-77.
Pradana, A., I. Salehudin. 2013. Role Of Work Overload Toward Turnover Intention Among Newly Hired Public Acccountants.MPRA, 1(1), 1-9.
Pricelda, A., R. Pramono. 2021. Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja, dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Dengan Turnover Intention Sebagai Mediasi Pada Karyawan PT. Farmasi XYZ Dalam Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Ilmiah Akuntansi Keuangan, 4(3), 712-721.
Purwati, A. A., C. Elisabet. 2018. Pengaruh Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Turnover Intention Melalui Kepuasan Karyawan Pada PT. Mitra Kencana Nusantar. PROCURATIO: Jurnal Ilmiah Manajemen, 6(3), 283-292.
Putri, A., S. Rumangkit. 2017. Pengaruh Ketidakamanan Kerja, Kepuasan Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Turnover Intention Pada PT. Ratu Pola Bumi (RPB) Bandar Lampung. Prosiding, 1(1), 237-240.
Robbins, S. P., T. A. Judge. 2013. Organizational Behavior (15th ed). Pearson Education.
Satrini, D. A. Kadek, G. Riana, M. Subudi. 2017. Pengaruh Work Overload, Ambiguitas Peran Dan Budaya Organisasi Terhadap Stres Kerja. E-JournalEkonomi Dan Bisnis, 2337-3067.
Subakti, A., G. 2013. Pengaruh Motivasi, Kepuasan, Dan Sikap Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Di Cafe X Bogor. Busines Review, 4(2), 596-606.
Sumarni, M. 2011. Pengaruh Employee Retention Terhadap Turnover Intention Dan Kinerja Karyawan. Akmenika (Jurnal Akuntansi Dan Manajemen), 8(1), 20-47.
Susanti, Palupiningdyah. 2016. Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Turnover Intention Sebagai Variabel Intervening. Management Analysis Journal, 5(1), 77-86.
Suwatno, J. Priansa. 2011. Manajemen SDM Dalam Organisasi Publik Dan Bisnis. Alfabeta. Bandung.
Syafrizal, G. D. 2011. Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Serta Dampaknya Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen, 1(2), 30-39.
Widayati, E. R., A. Frianto. 2020. Peningkatan Kinerja Karyawan Dari Sisi Kepuasan Kerja Melalui Turnover Intention. Jurnal Manajemen, 8(2), 417-425.
Widodo, R. 2016. Analisis Pengaruh Keamanan Kerja Dan Komitmen Organisasional Terhadap Turnover Intention Serta Dampaknya Pada Kinerja Karyawan Outsourcing (Studi Pada PT. PLN Persero APJ Yogyakarta). Jurnal Manajemen, 1(1), 45-55.